Fra registrering til første udbetaling: Din vej gennem Vinder Casino

Grundlæggende om login og adgang

For at kunne logge ind skal du have gennemført registreringen. Din adgang beskyttes af dit brugernavn og din adgangskode. Derudover anbefaler vi at aktivere to-faktor-godkendelse for ekstra tryghed.

Sådan registrerer du dig hos Vinder Casino

At oprette en bruger som dansker kræver, at du har dit CPR-nummer og din NemKonto klar. Følg denne fremgangsmåde for at blive oprettet korrekt første gang.

1. Gå ind på hjemmesiden. Åbn din browser og besøg Vinder Casinos officielle side. På forsiden finder du knappen “Opret konto” eller “Registrer”. Klik på denne for at starte.
2. Udfyld dine personlige oplysninger. Indtast dit fulde navn præcist, som det står i dit pas eller på dit sundhedskort. Dernæst skriver du din adresse og de sidste fire cifre af dit CPR-nummer. CPR-nummeret bruges udelukkende til aldersverifikation og tjek mod ROFUS-registret.
3. Vælg dit brugernavn. Dette brugernavn bliver permanent og kan ikke ændres senere. Vælg derfor et, du kan lide, og som du nemt kan huske. Brugernavnet må ikke indeholde mellemrum eller specialtegn.
4. Opret en adgangskode. Din adgangskode skal være stærk. Brug en blanding af store og små bogstaver, tal og symboler. Undgå at genbruge en adgangskode, du bruger andre steder.
5. Indtast kontaktoplysninger. Skriv dit telefonnummer og din email. Telefonnummeret skal være et gyldigt dansk nummer, da du får brug for det til eventuel to-faktor-godkendelse. Emailen bruges til bekræftelse og kommunikation.
6. Bekræft oprettelsen. Klik på “Opret konto”. Herefter modtager du en email med et aktiveringslink. Gå ind i din indbakke, åbn mailen fra Vinder Casino, og klik på linket.
7. Aktivér din profil. Når du har klikket på linket, er din konto aktiv. Først nu kan du udføre dit første login og gå videre til indbetaling.

Bemærk, at du ikke kan logge ind, før du har klikket på aktiveringslinket. Tjek altid spam-mappen, hvis mailen ikke kommer inden for få minutter.

Log ind på din eksisterende konto

Når du allerede har oprettet dig, er det lige til at komme ind. Følg disse trin for at få adgang til din konto.

1. Åbn hjemmesiden. Gå til Vinder Casinos officielle side via din browser. Dette kan gøres fra både computer, tablet og mobil.
2. Find login-feltet. Øverst til højre på siden finder du et felt eller en knap med teksten “Log ind”. Klik på denne.
3. Indtast dit brugernavn. Skriv det brugernavn, du valgte ved registreringen, i det første felt.
4. Indtast din adgangskode. Skriv din adgangskode i det næste felt. Vær opmærksom på, at adgangskoden skelner mellem store og små bogstaver. Har du Caps Lock tændt? Tjek lige.
5. Brug “Husk mig” (valgfrit). Ønsker du at forblive logget ind på denne enhed, kan du sætte flueben i “Husk mig”. Dette bør kun gøres på din private computer eller mobil, aldrig på delte enheder.
6. Klik på “Log ind”. Tryk på knappen for at fortsætte.
7. Bekræft med SMS (hvis aktiveret). Har du slået to-faktor-godkendelse til, modtager du nu en SMS med en engangskode. Indtast denne kode i det pop-up vindue, der vises.
8. Adgang bekræftet. Herefter har du fuld adgang til din profil, dine spil og din saldo. Du er nu logget ind.

Bekræftelse af din identitet

Verifikation er et lovkrav i Danmark. Det sikrer, at du er den, du udgiver dig for, og at dine gevinster udbetales til den rette konto. Processen aktiveres typisk, når du skal hæve penge for første gang, eller hvis systemet beder om det.

Første skridt er at logge ind på din konto. Gå til sektionen “Min Konto” eller “Indstillinger”. Her finder du et punkt, der hedder “Verifikation” eller “Bekræft identitet”. Klik på dette.

Du bliver bedt om at uploade et billede af dit pas eller kørekort. Billedet skal være skarpt, og alle fire hjørner af dokumentet skal være synlige. Tekst og foto må ikke være overbelyst eller sløret. Accepterede formater er JPEG eller PDF.

Derefter skal du uploade et billede af et officielt dokument, der viser din adresse. Det kan være et el-regning, et lejemål eller et kontoudtog fra din bank. Dokumentet må ikke være ældre end tre måneder.

Når filerne er uploadet, trykker du “Send”. Herefter går der typisk op til 24 timer i hverdagene, før vores team har gennemgået dokumenterne. Du modtager en email, når din konto er bekræftet. Først herefter kan du hæve penge uden forsinkelse.

Indbetaling af første beløb

At sætte penge ind på din konto er en proces, der tager under et minut. Log ind på din profil. Find knappen “Indbetal” eller “Kasse” øverst på siden. Vælg din foretrukne betalingsmetode. Dankort og Trustly er de mest populære valg blandt danske brugere. Indtast det beløb, du ønsker at overføre. Minimum er 100 kroner. Bekræft transaktionen via din netbank eller ved at indtaste kortoplysninger på den sikrede side. Pengene står på din spillekonto med det samme.

Udbetaling af gevinster

At hæve dine penge foregår lige så struktureret som indbetalingen. Gå til “Kasse” eller “Udbetaling” efter du har logget ind. Vælg det beløb, du ønsker at hæve. Bemærk, at der kan være et maksimumbeløb pr. udbetaling afhængigt af din status. Pengene skal altid gå tilbage til samme sted, som de kom fra. Brugte du Dankort, går pengene tilbage på dit Dankort. Brugte du Trustly, går de tilbage til din netbank. Bekræft udbetalingen. Herefter behandles anmodningen. Kreditkortoverførsler tager 1-3 hverdage, mens Trustly ofte er i løbet af få timer.

Problemer med adgang til kontoen

Det kan ske, at man ikke kan komme ind. Der er typisk en af fire årsager. Løsningerne er simple, hvis du følger denne tjekliste.

• Forkert brugernavn eller adgangskode: Dette er den hyppigste årsag. Tast roligt. Kontrollér, at Caps Lock ikke er slået til. Brugernavn og adgangskode skelner mellem store og små bogstaver.
• Glemt adgangskode: Brug “Glemt adgangskode” linket på login-siden. Du modtager en email med et link til at oprette en ny kode.
• Spærret konto: Har du forsøgt at logge ind for mange gange med forkert kode, kan kontoen blive midlertidigt låst af sikkerhedshensyn. Vent 15 minutter og prøv igen.
• Konto i spilpause: Har du aktiveret en spilpause, kan du ikke logge ind, før pausen er udløbet. Dette fremgår af en meddelelse på skærmen.
• Browserproblemer: Prøv at rydde din browsers cache og cookies. Alternativt kan du bruge en anden browser eller åbne et privat vindue (inkognitotilstand).

Sådan nulstiller du din adgangskode

Har du mistet adgangen, er det nemt at få en ny. På login-siden klikker du på linket “Glemt adgangskode”. Indtast din email eller dit brugernavn i feltet. Herefter sender vi en email til den adresse, du brugte ved registreringen. Åbn mailen og klik på det lange link. Dette link fører dig til en side, hvor du kan vælge en ny adgangskode. Vælg en ny kode, som du ikke har brugt før. Gentag den nye kode for at bekræfte. Klik “Gem”. Herefter kan du logge ind med din nye adgangskode og dit brugernavn.